CONDICIONES GENERALES DE VENTA - Iberlab Pharma
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

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Todas las ventas y suministros de productos y/o servicios prestados por parte de IBERLAB se regirán por las siguientes condiciones

    I. INFORMACIÓN GENERAL

    La titularidad de este sitio web, www.iberlab.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: IBERLAB PHARMA S.L.U., provista de NIF: B02848653 Hoja M-729605, Folio 170, Tomo 41151 cuyos datos de contacto son:

    Dirección:          
    Paseo de la Castellana 91, 4º-1ª, Madrid 28046, España          
    Teléfono de contacto: +34 911 620 295  
    Email de contacto: info@iberlab.es

     

    Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.iberlab.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

    A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Iberlab Pharma desarrolla a través del Sitio Web comprende:

    Importación, comercialización y distribución de mascarillas higiénicas homologadas según estándar UNE y calidad Europeos.

    Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Iberlab Pharma . Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

    Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

    Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

     

    II. EL USUARIO

    El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

    El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

    • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
    • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
    • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

     

    El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

     

    El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Iberlab Pharma el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

     

    III. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

    Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.iberlab.es, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "Comprar".

     

    Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

     

    Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Iberlab Pharma ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

     

    Una vez el procedimiento de compra ha concluido, si el usuario desea recibir la factura electrónica puede solicitarla a la siguiente dirección atcientes@iberlab.es , y en su caso podrá descargarla a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web " Mi Cuenta/Pedidos " . Asimismo, el Usuario recibirá junto con el pedido,  una copia de su factura en papel.

     

    El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

     

    A menos que se indique expresamente lo contrario, Iberlab Pharma no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web.  Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

     

    Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Iberlab Pharma con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

     

    IV. DISPONIBILIDAD

    Todos los pedidos de compra recibidos por Iberlab Pharma a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.

     

    V. PRECIOS Y PAGO

    Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

    No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

     

    El envío es gratuito para las compras superiores a 50,00€ y se calcula en base al subtotal del carrito, sin la necesidad de aplicar cupones de descuento. Para está promoción él envió gratuito se aplicará el método de envió más económico disponible.

     

    Los precios del envio, vigentes durante 2021 se detallan a continuación asi como se informa de los plazos de entrega.

     

     

    España Peninsular

     Correos 3 días: 2,80€ hasta 5,99€

     MRW antes de las 14h: 7,29€ hasta 9,99€

     MRW antes de las 19h: 3,99€ hasta 8,20€

     

    Illes Baleares

     Correos 3 días: 4,18€ hasta 7,99€

     Correos Express 24h:  5,80€ hasta 8,99€

     MRW 24h: 14,44€ hasta 18,29€

     

    El envió a Canarias, Ceuta y Melilla está exenta de IVA, al considerarse una exportación. El IVA se calcula automáticamente al informar el código postal del envió.

     

    Canarias

     Correos 3 días: 10,11€ hasta 16,00€

     Correos Express 24/48h:  14,40€ hasta 19,20€

     MRW Canarias 24/48h: 16,32€ hasta 21,01€

     

    Ceuta y Melilla

     Correos 3 días: 5,18€ hasta 8,50€

     Correos Express 24/48h:  14,20€ hasta 17,51€

     MRW  24/48h: 16,29€ hasta 22,00€

     

    En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

    Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

    Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y Bizum. Para importes superiores a 1.000€ se dispondrá del metodo de pago Sequra, el cual permitirá al usuario fraccionar los pagos.

    Iberlab Pharma utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) emitido por SECTIGO(COMODO).

    En el siguiente enlace se puede comprobar la seguridad y garantía del sitio web, ascendiendo a $50.000 para cubrir daños y perjuicios en caso de robo de identidad o datos sensibles.

    Comprobar aquí la validez del certificado

     

    Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Iberlab Pharma no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

    Una vez que Iberlab Pharma reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

    En todo caso, al hacer clic en "Comprar" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

     

    VI. ENTREGA

    En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

    Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario.

    Si por algún motivo, que le fuera imputable, Iberlab Pharma no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables y bajo las condiciones seleccionadas por el cliente en el momento de la compra.

    Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

    Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Iberlab Pharma para convenir la entrega otro día.

    En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Iberlab Pharma , Iberlab Pharma entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

    No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

    A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

    Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Iberlab Pharma recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Iberlab Pharma.

    De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

    En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

    En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

    Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

     

    VII. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

    Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Iberlab Pharma a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

    En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Comprar", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

    De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

     

    VIII. DEVOLUCIONES

    En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

    Derecho de Desistimiento

    El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

    Este plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Iberlab Pharma o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 30 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 30 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

    Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Iberlab Pharma. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

    Paseo de la Castellana 91, 4º-1ª, Madrid 28046, España          
    Tfno: +34 911 620 295      
    E-mail: pedidos@iberlab.es

    El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Iberlab Pharma pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    En caso de desistimiento, Iberlab Pharma reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío y la comision de pago a traves de los canales electronicos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 30 días naturales a partir de la fecha en la que Iberlab Pharma es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

    Iberlab Pharma reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Iberlab Pharma podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

    El Usuario puede tramitar la devolución de los productos a Iberlab Pharma a través del correo pedidos@iberlab.es o desde su cuenta de usuario.

    Gestionar devolución

    Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que Iberlab Pharma fue informado de la decisión de desistimiento.

    El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

    El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

    En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Iberlab Pharma, habrá perdido su derecho de desistimiento.

    En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

     

    En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento rellenarlo y enviarnoslo a pedidos@iberlab.es

     

    El usuario, si así lo desea, por su cuenta podrá enviarnos el pedido de vuelta a Paseo de la Castellana 91, 4-1, 28046 Madrid a la atención de IBERLAB PHARMA S.L.U. asumiendo directamente los gastos del envio con la agenciá de mensajeria que desee contratar.

     

    En el caso de que al usuario le sea imposible devolver los productos por correo a la dirección mencionada en el apartado anterior, Iberlab Pharma pone a disposición del usuario un portal para Gestionar devoluciónes online y generar la etiqueta del envio de forma automatizada. El coste de este servicio es de 5,99€  y se restará del importe total a devolver GRATUITO.

     

     

    Error en el envío

    Se trata de todos aquellos casos donde el cliente ha recibido por error otra mercancia, la cual será devuelta por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

     

    El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y solicitar el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

     

    Devolución de productos defectuosos

    En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación,
    sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y el usuario.

     

    Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

     

    a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

     

    b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

     

    c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto

     

    El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

     

    En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

     

    Garantías

    En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación,
    sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y el usuario.

     

    El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la
    entrega.

     El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses
    desde que tuvo conocimiento de ella

     

    El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Iberlab Pharma, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

     

    En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Iberlab Pharma y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

     

    Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

     

    IX. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    Salvo disposición legal en sentido contrario, Iberlab Pharma no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

    • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;       
    • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de       
    • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

    Igualmente, Iberlab Pharma también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

    • Iberlab Pharma aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.       
    • Iberlab Pharma actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.       
    • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Iberlab Pharma pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.         
    • Iberlab Pharma no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Iberlab Pharma tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.           
    • En general, Iberlab Pharma no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:          
      • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.                      
      • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.                   
      • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.                
      • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.               
      • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.                    
      • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

    De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Iberlab Pharma dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Iberlab Pharma pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

     

    X. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

    Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Iberlab Pharma sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

    A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Iberlab Pharma envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

    El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Iberlab Pharma a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

    Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Iberlab Pharma puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

     

    XI. RENUNCIA

    Ninguna renuncia de Iberlab Pharma a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Iberlab Pharma del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

    Ninguna renuncia de Iberlab Pharma a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

     

    XII. NULIDAD

    Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

     

    XIII. ACUERDO COMPLETO

    Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Iberlab Pharma en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

    El Usuario y Iberlab Pharma reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

     

    XIV. PROTECCIÓN DE DATOS

    La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Iberlab Pharma en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

     

    XV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

    Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Iberlab Pharma y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

     

    XVI. QUEJAS Y RECLAMACIONES

    El Usuario puede hacer llegar a Iberlab Pharma sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

     

    Confianza Online

    Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el
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    Última modificación: 08 de enero 2021